از این ۱۰ اشتباه در گوگل آنالیتیکس خودداری کنید!

بسیاری از ما در زندگی روزمره از ابزار آنالیتیکس برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده می‌کنیم. اما آیا می‌توانیم به داده‌های فعلی خود در گوگل آنالیتیکس اعتماد کنیم؟ آیا این داده‌ها دقیق و صحیح هستند و می‌توانیم براساس آن‌ها تصمیم‌گیری کنیم، یا شاید حاوی اشتباهاتی باشند؟ همانطور که می‌دانید، داده‌های نادرست می‌توانند منجر به تحلیل نادرست و در نتیجه تصمیم‌های اشتباهی شوند.

در ادامه به چند نکته کاربردی در استفاده از آنالیتیکس می‌پردازیم و راهکارهایی برای حذف اشتباهاتی که ممکن است وارد داده‌های ما شده باشند، را تشریح می‌کنیم.

استفاده از آنالیتیکس برای تحلیل داده‌ها

یکی از مشکلاتی که ممکن است با آن مواجه شوید، عدم تنظیم منطقه زمانی (time zone) صحیح در آنالیتیکس است. بسیاری از افراد که مخاطبان سایت‌هایشان در ایران هستند، در هنگام ساخت اکانت آنالیتیکس، منطقه زمانی را بر روی ایران تنظیم نمی‌کنند.

این سهو منجر به دریافت گزارشات زمانی نادرست می‌شود. به عنوان مثال، فرض کنید می‌خواهید ساعت پربازدیدترین بازدیدکنندگان سایت خود را شناسایی کنید و منطقه زمانی اکانت شما بر روی گرینویچ تنظیم شده باشد. در این صورت، گزارشات شما با واقعیت تفاوت خواهند داشت. برای تنظیم منطقه زمانی در آنالیتیکس، به بخش “admin” و سپس بخش “view settings” بروید و تنظیمات را اصلاح کنید.

“لطفا توجه داشته باشید که زمانی که اکانت ادوردز خود را به آنالیتیکس متصل می‌کنید، منطقه زمانی مربوط به کشور تنظیم شده در ادوردز برای شما نیز فعال خواهد شد.

برای نسخه‌های HTTPS و HTTP:

اگر سایت شما در حالت پروتکل HTTP بوده و اکنون به HTTPS تغییر کرده‌اید، حتماً باید تنظیمات مدیریت آنالیتیکس خود را به HTTPS تغییر دهید. در غیر این صورت، اطلاعات اشتباهی درباره ترافیک خود مشاهده خواهید کرد و داده‌های مربوط به HTTPS را از دست خواهید داد.

فیلتر کردن پارامترهای پرس‌وجو:

ممکن است در بخش رفتار (Behavior)، با صفحاتی که در URL آن‌ها حرف سؤال (?) وجود دارد، روبرو شوید و تاکنون این صفحات را در سایت خود دیده نباشید. این صفحات ناشی از برخی فعالیت‌های کاربران برای مشاهده اطلاعات هستند؛ به عنوان مثال، فیلترها، برخی از تماس‌های عملیاتی و غیره. اگر تعداد این صفحات به حدی زیاد است که به گزارشات شما خلل وارد می‌کنند، می‌توانید آن‌ها را فیلتر کنید.

برای فیلتر کردن پارامترهای پرس‌وجو، به بخش مدیریت (Admin) و تنظیمات نمایش (View Settings) بروید و عبارت پس از علامت سؤال را در جعبه مربوطه وارد کنید.”

“یکی از اولین کارهایی که بعد از ساخت اکانت آنالیتیکس باید انجام دهید، فیلتر کردن ترافیک داخلی است. اگر ترافیک خودتان را از آنالیتیکس حذف نکنید، تمام فعالیت‌های شما در هنگام محاسبه متریک‌ها لحاظ خواهد شد. به ویژه در هنگام راه‌اندازی و بارگذاری محتوا، متریک‌هایی مانند تعداد بازدید صفحه و نرخ خروج (Bounce Rate) بسیار دور از واقعیت خواهد بود و ممکن است شما را به اشتباه بیندازد.

برای فیلتر کردن ترافیک داخلی، مراحل زیر را دنبال کنید:

به بخش مدیریت (Admin) بروید.
تنظیمات فیلترها (Filters) را در بخش نمایش (View) باز کنید.
گزینه “افزودن فیلتر” (Add Filter) را انتخاب کرده و یک عنوان مناسب برای فیلتر خود انتخاب کنید.
گزینه “حذف ترافیک از آدرس IP” (Exclude traffic from the IP address) را انتخاب کرده و آدرس IP خود را وارد کنید.
ترافیک ناشی از ربات‌ها و اسپم:
معمولاً هر سایت با ترافیک‌های اسپم مواجه می‌شود. علاوه بر این، رقبا نیز ممکن است ترافیک‌های جعلی و مخرب را به سایت شما ارسال کنند. بهتر است تا حد ممکن از این ترافیک‌های آلوده، اطلاعات سایت را حفظ کنید تا بتوانید بر اساس اطلاعات صحیح تصمیم‌گیری کنید. برای این منظور، می‌توانید از قسمت مدیریت (Admin) و بخش تنظیمات نمایش (View Settings)، ترافیک ناشی از ربات‌ها و اسپمرها را مسدود کنید. لازم به ذکر است که این فیلتر قادر نخواهد بود تمامی ترافیک‌های نامطلوب (مانند برخی از نرم‌افزارهای ارسال بازدید) را حذف کند.”

“ممکن است در برخی موارد، کدهای ردیابی تکراری در بخش هدر (header) سایت استفاده شده باشند. این موضوع معمولاً باعث بروز مشکلاتی می‌شود، مانند نمایش نادرست اطلاعات و نرخ خروج صفر (bounce rate).

باید درگاه‌ها را فیلتر کنید
به طور معمول، سایت‌های فروشگاهی با چالشی مواجه هستند که منبع تبدیل‌های ما (Conversion)، به عنوان مراجعه کننده از درگاه ثبت شده و منبع اصلی ورود مشتری را مشخص نمی‌کند. برای داشتن اطلاعات دقیق‌تر درباره منابع ورود خریداران به سایت، باید مراحل زیر را دنبال کنید:”

“برای شروع، وارد بخش مدیریت (Admin) شوید و در ستون تنظیمات مالکیت (Property) گزینه “Tracking Info” را انتخاب کنید. سپس به قسمت “Referral Exclusion” بروید و دکمه “Add” را فشار دهید. در این قسمت، می‌توانید دامنه درگاه‌های خود را وارد کنید و در نهایت دکمه “Create” را بزنید. این کار باعث می‌شود که درگاه‌های انتخاب شده در تقریباً همه موارد، به عنوان منبع ارجاع در نظر گرفته نشوند.

حالا به تعریف UTM ها می‌پردازیم. در بسیاری از مواقع وقتی شروع به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات آنلاین می‌کنید، نمی‌توانید در آنالیتیکس به درستی عملکرد هر کانال را بررسی کنید. به عنوان مثال، تمام ترافیک ورودی از تلگرام به عنوان ترافیک مستقیم (direct traffic) نمایش داده می‌شود و عملاً نمی‌توانید عملکرد پست‌ها و تبلیغات خود را بررسی کنید. راه‌حل برای این معضل استفاده از UTM ها است. با استفاده از UTM ها، می‌توانید در قسمت “Acquisition” و بخش “Source/Medium” تمام گزارشات ورودی از منابع مختلف را به تفکیک مشاهده کرده و رفتار کاربر ورودی از هر کانال را تحلیل کنید. در مطلبی درباره استفاده از UTM ها، نحوه تعریف لینک های مختلف برای هر کانال توضیح داده شده است.”

“به جای استفاده از Tag Manager، استفاده از UTM ها
همانطور که درباره UTM ها صحبت کردیم، حالا بهتر است به یک خطا رایج در دیجیتال مارکتینگ اشاره کنیم. بسیاری از افراد برای تحلیل رفتار کاربر در داخل سایت از UTM ها استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، برای لینک‌های بنرهای داخل سایت خود، آن‌ها از UTM استفاده می‌کنند، که در واقع یک اشتباه است. زمانی که کاربر بر روی یک لینک دارای UTM در داخل سایت کلیک می‌کند،

یک نشست جدید برای او ایجاد می‌شود و رفتار کاربر قبل از کلیک بر روی لینک UTM قابل ردیابی نیست. در این نوع موارد، استفاده از Tag Manager بهترین گزینه است. با استفاده از Tag Manager، به آسانی می‌توانید برای بنرها، فراخوانی‌ها به اقدام و سایر رفتارهای کاربر که اندازه‌گیری آنها اهمیت دارد، تگ‌ها و رویدادهای مناسب را تعریف کنید. اگر تاکنون از Tag Manager در سایت خود استفاده نکرده‌اید، به شدت توصیه می‌شود راهنمای استفاده از Tag Manager را مطالعه کنید.”

“تعریف هدف‌ها

یکی از اقدامات حیاتی در استفاده از Google Analytics، تعریف هدف‌ها است تا بتوان بهبود عملکرد واقعیت سایت را بهتر تحلیل کرد. با تعریف هدف، اهدافی که برای راه‌اندازی سایت خود دارید مشخص می‌شود و می‌توانید به خوبی تحلیل کنید که مشتریانی که به اهدافی مانند خرید، پر کردن فرم، رزرو نوبت و غیره دست یافته‌اند، چگونه عمل کرده‌اند.

امکان تعریف هدف در بخش مدیریت (Admin)، در بخش مربوط به نمای (View) موجود است. برای آشنایی بیشتر با روش تعریف هدف‌ها، به راهنمای تعریف هدف‌ها در Google Analytics مراجعه کنید.”