اکانت پرداخت بعضی از شرکت‌های ایرانی توسط گوگل‌ادز اکانت متوقف شد

به دلیل تحریم‌های ایران توسط گوگل ادز، برای استفاده از خدمات آن، مجبور به همکاری با شرکت‌های خارجی ثالث است. این شرکت‌ها در خارج از ایران ثبت شده‌اند و مجوز از گوگل برای استفاده از سرویس‌های آن را دریافت کرده‌اند. برای احراز هویت، این شرکت‌ها باید مدارک هویتی و مالی خود را به گوگل ارائه داده و تأیید شوند.

او ادامه می‌دهد که اکانت‌های این شرکت‌ها ممکن است به صورت موقت متوقف شوند یا MCC آنها معلق شود. این اتفاق ممکن است به دلیل به‌روزرسانی قوانین پرداختی توسط گوگل رخ دهد و شرکت‌ها مجبور به ارائه مدارک جدید به گوگل شوند. همچنین، بات‌های گوگل می‌توانند به‌طور خودکار فرد را شناسایی کنند، به این معنا که اگر شرکتی که فعالیت‌های پرداختی را انجام می‌دهد، مشکلی داشته باشد یا در تضاد با قوانین گوگل یا قوانین کشوری که اکانت ثبت شده است، عمل کند، اکانت به‌طور خودکار متوقف خواهد شد. این حالت مربوط به ایران نیست و برای هر اکانتی در هر کشوری ممکن است رخ دهد.

مشکلی که ممکن است رخ دهد، این است که گوگل شک داشته باشد یا ردپایی از ایران در شرکتی که اکانت‌ها را شارژ می‌کند، مشاهده کند. این عامل باعث می‌شود که کل سطح کنترل مالی (MCC) معلق شود و از طرف دیگر، گوگل اجازه نخواهد داد که با همان مدارک هویتی، شرکتی که در خارج از ایران ثبت شده است، اکانتی را دریافت کند. در چنین حالتی، فرآیند ثبت شرکت باید از ابتدا تکرار شود که موجب افزایش سختی در کار می‌شود.

شاکری با اعتقاد به اینکه وضعیت فعلی برای برخی از آژانس‌های گوگل ادز در ایران، به دلیل شک گوگل درباره برخی پرداخت‌هاست، به افشای این موضوع می‌پردازد. او از شرکت‌های ایرانی درخواست ارائه مستندات کرده است و زمان برای بررسی آنها درخواست کرده است.

او با اشاره به مشکلاتی که راتین و جی‌ادز در سال‌های گذشته با آنها مواجه شدند، توضیح می‌دهد:

این موضوع برای شرکت‌های ایرانی یک انگیزه بود تا در مورد اکانت‌های خود حساسیت بیشتری داشته باشند و همین شرکت‌ها راهکارهایی را به کار گرفتند تا احتمال تشخیص ایرانی بودن کاربران برای گوگل دشوارتر شود. به عنوان مثال، راتین اجازه نمی‌دهد که شما با استفاده از اکانت جیمیل خود وارد شوید و باید یک ایمیل خارجی برای خودتان بسازید و در هیچ سایت دیگری با آن آدرس ایمیل وارد نشوید؛ زیرا گوگل اطلاعات تمام اکانت‌های جیمیل را در اختیار دارد و می‌تواند از طریق جیمیل شما متوجه شود که به چه سایت‌هایی وارد شده‌اید و در کدام کشور هستید.

شاکری ادامه می‌دهد: “جی‌ادز هم به کاربران خود توصیه می‌کند که یک ایمیل مستقل با ترکیبی از اعداد و حروف ایجاد کنند و در جای دیگری از آن آدرس ایمیل استفاده نکنند. همه این راهکارها، در واقع تلاش شرکت‌های ایرانی برای جلوگیری از شناسایی کاربران ایرانی است؛ زیرا شناسایی شدن توسط گوگل می‌تواند برای یک کسب‌وکار تهدیدی جدی باشد.”

وقتی گوگل ایرانی‌ها را شناسایی می‌کند، علی علیزاده، مدیرعامل راتین، توضیح می‌دهد که برخی از آژانس‌های فعال در زمینه گوگل ادز، که تعداد کمی MCC داشتند، به دلایل مختلف از طریق گوگل شناسایی شده‌اند. او باور دارد که دلیل اصلی این اتفاق، شناسایی ایرانی بودن صاحبان اکانت‌ها است.

وی می‌افزاید: “وقتی چنین موضوعی برای یک اکانت رخ می‌دهد، احتمالاً برای چندین اکانت گوگل ادز بعدی آنها هم همین اتفاق رخ خواهد داد. راهکار بعدی در این موقعیت این است که این اکانت‌ها برای مدتی به اکانت‌های دیگر منتقل شوند که پروفایل پیمنت امنی دارند یا هر یک از آنها با یک پروفایل پیمنت اختصاصی سعی کنند برای مدتی تبلیغات را انجام دهند. سپس، پس از مدتی که حساسیت‌های گوگل از این اکانت‌ها برداشته شده است، می‌توانند به طور خودکار به فعالیت خود ادامه دهند.”

علیزاده درباره اقداماتی که باید برای جلوگیری از این مشکل انجام شود، توضیح می‌دهد: “به طور کلی، بر اساس تجربه‌ی ما در سال‌های اخیر، برای اکانتی که بیش از یک یا دو سال فعالیت داشته است، بهتر است یک اکانت بک‌آپ تهیه شود که از پروفایل پیمنت اختصاصی استفاده کند. با این حال، هیچ گونه ضمانتی برای حفظ امنیت وجود ندارد، زیرا در نهایت ما ایرانی‌هستیم و گوگل ممکن است اکانت‌های ما را مسدود کند.”

عطار‌زاده، مدیر مارکتینگ تپسل، همچنین به اهمیت مسئله پیمنت‌ها در صنعت امروز اشاره می‌کند و درباره این موضوع می‌گوید: “برای ما در تپسل، پیمنت‌ها اهمیت بسیاری دارند و ما به شدت تلاش می‌کنیم تا در این روزها با مشکل مواجه نشویم و در صورت بروز مشکل برای یک اکانت، پشتیبانی مناسب را فراهم کنیم. در ایران، همواره باید برای هر مسئله چندین بک‌آپ و راهکار در نظر گرفت، زیرا مشتریان انتظار دارند که ما با تمامی مشکلات، بهترین سرویس را ارائه دهیم.”

او ادامه می‌دهد: “وقتی گوگل مشکوک به یک اکانت می‌شود، آن را تعلیق می‌کند. البته، با ارسال مدارک مورد نیاز، می‌توان آن را بازیابی کرد، اما این فرایند زمان‌بر است و معمولا حدود یک هفته طول می‌کشد. راهکاری که شرکت‌های بزرگ برای مواجهه با این مشکل غیرقابل پیش‌بینی اتخاذ می‌کنند، داشتن چند اکانت هم‌زمان است. به این ترتیب، در صورت تعلیق یکی از اکانت‌ها، سایر مشتریان و کمپین‌ها متأثر نمی‌شوند.”