چالش‌های بازاریابی در متاورس

در حوزه بازاریابی، انتخاب کانال‌های مناسب برای ارتباط با مخاطبان بسیار اهمیت دارد. استفاده از تکنولوژی‌ها و کانال‌های جدید می‌تواند به جذب مخاطبان متناسب با هدف کسب‌وکار کمک کند. در این متن، قصد داریم درباره تأثیر جهان متاورس بر بازاریابی یا همان “متاورس مارکتینگ” صحبت کنیم و فرصت‌هایی را مورد بررسی قرار دهیم که این رویکرد جدید بازاریابی به وجود می‌آورد.

**تعریف متاورس مارکتینگ:**
در مدل بازاریابی معروف (۴P)، عواملی چون محصول، قیمت‌گذاری، مکان عرضه و پروموشن به عنوان ارکان اصلی یک برنامه بازاریابی محسوب می‌شوند. اما جهان متاورس با ارائه راهکارهای نوین برای مکان عرضه، نقش بسیار مهمی در تحول بازاریابی ایفا می‌کند. متاورس مارکتینگ یک ترند گذرا نیست و بلکه باید آن را به‌عنوان یک کانال بازاریابی نوین و متفاوت با کانال‌های سنتی در نظر گرفت.

**تحول جستجوهای مرتبط با متاورس:**
افزایش علاقه به متاورس در دنیای آنلاین، نشان‌دهنده اهمیت و تأثیر این رویکرد در بازاریابی است. در نمودار زمانی سرچ کلیدواژه‌های مرتبط با متاورس در گذر زمان، مشاهده می‌شود که این موضوع به‌طور مستمر در توجه کاربران آنلاین قرار گرفته است. این افزایش نشان‌دهنده تفاوت متاورس مارکتینگ با یک مد رایج و زودگذر است.

در نهایت، متاورس مارکتینگ به عنوان یک ابزار نوین بازاریابی، به کسب‌وکارها فرصت می‌دهد تا به کانال‌های جدید و به‌روز نگاهی بیندازند و از تغییرات جدید در دینامیک بازار بهره‌مند شوند.

در Web 1.0، بازاریابی محدود به ساخت وب‌سایت و ارتباط یک‌طرفه با مخاطبان بود. در Web 2.0، تعامل دوسویه با کاربران و استفاده از داده‌ها به‌صورت آشکار و پنهان ممکن شد. اما با ظهور Web 3.0 و متاورس، تعاملات و هدف‌گیری به یک سطح جدید ارتقا یافته است.

در Web 3.0، متاورس به‌عنوان یک رویکرد نوین در بازاریابی وارد صحنه می‌شود. در این فاز، تعامل با کاربران به شکلی پیشرفته‌تر و دقیق‌تر انجام می‌شود. این رویکرد به بازاریابان این امکان را می‌دهد که به‌صورت دقیق‌تر اطلاعاتی از کاربران بدست آورند و استراتژی‌های بازاریابی خود را بر اساس این اطلاعات به‌روز کنند.

حالا بازنویسی قوانین بازاریابی در دنیای متاورس امری اساسی است. متاورس به بازاریابان این امکان را می‌دهد تا به داده‌های کاربران در دنیای واقعی و مجازی دسترسی پیدا کنند. این اطلاعات گسترده از رفتارها و ترجیحات کاربران می‌تواند به بازاریابان کمک کند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را به‌صورت دقیق‌تر و کارآمدتر طراحی کنند.

با اینکه اصول بازاریابی در دنیای متاورس از اصول بازاریابی در دنیای واقعی مشتق شده‌اند، اما استفاده از آنها در یک محیط مجازی و پویا می‌تواند به چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی منجر شود. تعیین استراتژی‌های حضور در متاورس نیازمند ارتباط مستقیم با کاربران، درک عمیق از داده‌ها، و ایجاد تجربیات منحصربه‌فرد است.

اهداف مارکتینگ در دنیای متاورس باید با دقت تعیین شوند. اگر مخاطبان شما در این فضا حضور دارند، اهداف می‌توانند شامل افزایش آگاهی، تثبیت جایگاه برند یا افزایش وفاداری مشتریان باشند. بسیاری از مخاطبان در دنیای متاورس افراد جوان هستند که ممکن است به عنوان بازارهدف شما عمل کنند. به‌علاوه، اهداف متاورس نباید تنها به افزایش فروش محدود شوند، زیرا محصولات مجازی کم‌رونق‌تر از محصولات فیزیکی می‌باشند.

در انتخاب پلتفرم‌ها برای حضور در دنیای متاورس، باید به فرصت‌هایی که هر پلتفرم ارائه می‌دهد توجه کنید. پلتفرم‌هایی مانند Roblox، Fortnite، Decenterland و Minecraft از جمله پلتفرم‌هایی هستند که ممکن است برای شما فرصت‌های مناسبی داشته باشند. به عنوان مثال، شرکت گوچی با برگزاری کمپین باغ گوچی در Roblox، توانست تعداد زیادی از بازدیدکنندگان را جلب کند و این نشان‌دهنده امکانات متاورس در ارتباط با نسل Z است.

بنابراین، اهداف متاورسی شما باید با در نظر گرفتن ویژگی‌ها و ویژه‌ترین‌های هر پلتفرم ارائه شوند تا حاکی از یک استراتژی موفق در دنیای متاورس باشند.

برای طراحی تجربیات جذاب در دنیای متاورس، باید به نیازها و تمایلات کاربران توجه ویژه‌ای داشته باشیم. کاربران در این فضا تمایل دارند به تجربیات نوآورانه و جذاب برخورد کنند، و بنابراین شرکت‌ها باید توانایی ایجاد تعادلی بین دنیای واقعی و متاورس را داشته باشند. اگر اقدامات در فضای متاورس نتوانند به تحقق اهداف در دنیای واقعی کمک کنند، باید به‌صورت دقیق برنامه‌ها را بازنگری کرد.

یک نمونه مثال از این تعامل بازاریابی در دنیای متاورس ارائه شده توسط شرکت Vans است. این شرکت با همکاری با پلتفرم Roblox یک اسکیت پارک تعاملی ایجاد کرد، که به کاربران امکان می‌دهد در فضای پارک به‌صورت تعاملی با دوستان خود گشت و گذار کنند. این تجربه جذاب باعث شد تا تعداد زیادی از بازدیدکنندگان درگیر شوند و مخاطبان جدید نیز به‌وجود آمد. این نشان می‌دهد که تجربیات نوآورانه و جذاب در دنیای متاورس به‌خوبی اثربخشی دارند.

در تعیین KPIها (شاخص‌های عملکرد کلان) برای فعالیت‌های متاورس، نیاز است به تغییرات متناسب با این فضا اقدام شود. از شاخص‌های مختلفی که برای سنجش موفقیت در این فضا مهم است، می‌توان نام برد. به‌عنوان مثال، تعداد بازدیدکنندگان، درگیری کاربران، امتیازات جمع‌آوری‌شده، و همچنین تعداد کالاها یا خدماتی که از طریق فضای متاورس فروخته‌شده‌اند. این KPIها باید با نیازها و اهداف کسب‌وکار هماهنگ شده و به‌صورت دقیق سنجیده شوند تا موفقیت در دنیای متاورس اندازه‌گیری شود.

با توجه به پیش‌بینی وب‌سایت موسسه گارتنر، تا سال 2026، تقریباً یک چهارم افراد روزانه حداقل یک ساعت از وقت خود را در فضای متاورس سپری خواهند کرد. این اطلاعات نشان می‌دهد که فضای متاورس برای بازاریابان و کسب‌وکارها یک فرصت بسیار مهم برای جذب مخاطبان جدید و ارتقاء استراتژی‌های بازاریابی خواهد بود.

یکی از نمونه‌های موفق در بازاریابی در فضای متاورس، کنسرت تراویس اسکات در بازی فورتنایت است. این کنسرت که در سال 2020 برگزار شد، بیش از 12 میلیون نفر را به بازی فورتنایت جلب کرد. این رویداد موفقیت بسیار زیادی داشته و بازاریابی جذاب در فضای متاورس را به خوبی نشان می‌دهد. در ادامه، خوانندگانی مانند آریانا گرانده نیز اقدام به برگزاری کنسرت‌ها در این بازی کردند که تاکنون به بیش از 20 میلیون دلار درآمد ایجاد کرده‌اند.

با وجود تمامی فرصت‌های آینده‌ای که متاورس ارائه می‌دهد، چالش‌هایی نیز وجود دارند. یکی از مهم‌ترین چالش‌ها، دسترسی به فضای متاورس است. استفاده از ابزارهای پیشرفته مانند عینک واقعیت مجازی نیاز به سرمایه و تکنولوژی پیشرفته دارد، که ممکن است برخی افراد را از دسترسی مناسب به این فضا باز دارد. تا زمانی که این چالش‌ها حل نشوند، به‌عنوان یکی از چالش‌های اصلی در عمومی‌شدن متاورس مطرح خواهند بود.