مهمترین درس مارکتینگ در سال ۲۰۲۲ به نقل از رایان فیلن

این مقاله به درس‌هایی از تجربیات “رایان فیلِن”، یکی از کارشناسان مارکتینگ برجسته از سال سخت ۲۰۲۲ می‌پردازد. این درس‌ها به شما کمک می‌کنند تا استراتژی‌های بهتری را برای سال جدید انتخاب کنید و به ویژه درک بهتری از این استراتژی‌ها داشته باشید. این مقاله توسط رسانه آموزشی Martech منتشر شده است.

رایان فیلِن در آغاز متن خود، به زمانی اشاره می‌کند که روز ۱۵ دسامبر فرا رسیده بود و تیم من کمپین‌های تعطیلات خود را برای پایان سال مرتب کرده بود. به عنوان یک استراتژیست ایمیل، در این وضعیت وقت آزاد زیادی داشتم. تلاش می‌کردم وقتم را با چیزی پر کنم، اما به نظر می‌رسید هیچ کاری برایم باقی نمانده است.

در طی ۶ هفته آخر سال، هیچ کس برای تفکر استراتژیک به من مراجعه نکرد و همه در حال اجرا و انجام کارهای خود بودند. امروزه، همه مشتریان آژانس من نیز درگیر کار و راه‌اندازی کمپین‌های خود هستند و تیم ما در این مسیر به آنها کمک می‌کند. در این دوره، همه در فشار و استرس شدیدی برای پایان سال قرار دارند.

تیم‌های مختلفی را مشاهده می‌کنم که معمولاً به دو دسته تقسیم می‌شوند: آن دسته افرادی که تنها به ماه دسامبر (ماه پایانی سال) اهمیت می‌دهند؛ که در واقع این موضوع مشکلی ندارد. آنها در تلاشند تا با پایانی قوی و موفق سال را به پایان برسانند. افرادی که به خصوص برای بازاریابان B2B، خود را در تندی‌ها و شلوغی‌های مختلف می‌اندازند تا تا روز آخر سال، معاملات خود را بسته کنند.

درس اصلی در زمینه مارکتینگ

درس اصلی در زمینه مارکتینگ که در سال ۲۰۲۲ آموختم، به طور خلاصه در زیر ذکر می‌شوند. با در نظر گرفتن این درس‌ها، می‌توانید احتمال موفقیت خود در سال ۲۰۲۳ را افزایش دهید. ۱) به توصیه‌های سال ۲۰۲۲ وفادار بمانید: وقتی به تمامی مطالبی که در سال ۲۰۲۲ نوشته‌ام نگاه می‌کنم، متوجه می‌شوم که بیشتر آنها شامل نکاتی برای بهبود برنامه ایمیلی شما هستند.

اغلب به مارکترها توصیه می‌کنم که در حین انجام کار، لحظه‌ای توقف کنند و با ذهنیت شفاف، به تلاش‌های خود نگاه کنند و به افزایش کیفیت آنها فکر کنند. هدف اصلی نوشتن این مطالب برای من، کمک به مارکترها در بهتر انجام دادن کارها بود. توصیه‌های من اغلب بر پایه تجربیات شخصی من استوار است،

زیرا خودم در موقعیت شبیه شما قرار گرفته‌ام: گاهی واقعاً مجبور بودم که دکمه “ارسال” را فشار دهم. بعضی اوقات می‌خواستم بیشتر ایمیل ارسال کنم و صدایم به درخواست “یک ایمیل دیگر بفرست” می‌رسید. همچنین، به عنوان یک مارکتر، باید یاد بگیرید چگونه با محدودیت بودجه مبارزه کنید تا به استراتژی ایمیل خود برسید. اگر درباره اقداماتی که در سال ۲۰۲۳ باید انجام دهید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید، به مطالب دیگر من در Martech مراجعه کنید.

این مقالات مجموعه‌ای از رویکردها و تاکتیک‌های استراتژیک است که می‌تواند تفاوت واقعی در برنامه ایمیل شما ایجاد کند. اصولی که سال به سال تغییر نمی‌کنند، بلکه تداوم در کار دارند و باعث می‌شوند این اصول به خوبی در عمل به کار گرفته شوند. نکاتی که در سال ۲۰۲۲ به شما کمک کرده‌اند تا به موفقیت برسید، هنوز هم می‌توانند به شما در سال جدید کمک کننده باشند.

برندها در حال سرمایه‌گذاری مجدد در ایمیل هستند و یک روند رو به رشد در این زمینه وجود دارد که با افزایش هزینه همراه است. در سال ۲۰۲۲، بسیاری از مشتریان سرمایه‌گذاری قابل توجهی در ایمیل داشتند. زمانی که از آنها سوال می‌پرسیم که چرا این کار را انجام داده‌اند، آنها می‌گویند که درسی را فرا گرفته‌اند.

مشاهده کرده‌ایم که مردم سرمایه‌گذاری خود را متوقف کرده‌اند تا ببینند چه اتفاقاتی در اقتصاد و بازار کار رخ می‌دهد. با این حال، علیرغم این توقف و کاهش هزینه‌ها، هزینه‌ها همچنان در حال افزایش است. ما با مارکترهایی که در خط مقدم این حوزه فعالیت می‌کنند نیز صحبت کرده‌ایم. آنها گفتند که توانسته‌اند با موفقیت با این افزایش هزینه‌ها برخورد کنند، زیرا به طور مؤثری قدرت، مزایا و فرصت‌های ایمیل را به سازمان خود منتقل کرده‌اند.

آنها ایمیل را دفاع کرده، مدیران خود را آموزش داده و مزایای ایمیل را برای آنها توضیح داده‌اند. توصیه تکراری من این است: استراتژی خود را به رخ بکشید و به برنامه ایمیلی خود با تیم اجرایی خود صحبت کنید. بیان کنید که چگونه ایمیل به شرکت شما کمک می‌کند. از تمامی مارکترها خواهش می‌کنم که این ذهنیت را تقویت کنند و به اشتراک بگذارند،

زیرا من شاهد تقویت وضعیت کسب و کار از این راه بوده‌ام. به عبارت دیگر، اگر می‌خواهید بودجه بگیرید، باید به عنوان یک صاحب کسب و کار فکر کنید؛ زیرا شما صاحب یک واحد تجاری در شرکت خود هستید. با برنامه بازاریابی خود مانند یک کسب و کار رفتار کنید، به عنوان یک دارایی؛ و این دارایی را با مدیران خود به اشتراک بگذارید.

آیا باید از RFP یا ESP استفاده کنید؟

بعد از تغییراتی که به دنبال شیوع ویروس کرونا رخ داد، بسیاری از شرکت‌ها متوجه شدند که پلتفرم‌های فعلی آن‌ها کاملاً کارآمد نیستند. این پلتفرم‌ها قابلیت پاسخگویی سریع به تغییرات و نیازهای جدید ناشی از تحولات شدید در حوزه دیجیتال را نداشتند. این مسئله باعث شده است که بسیاری از بازاریابان به فکر بیفتند:

“آیا مشکل از من است یا این پلتفرم مناسبی نیست؟”

در طول ۲۰ سال فعالیتم در زمینه RFPها (درخواست پیشنهاد)، مهاجرت به پلتفرم‌های جدید و جذب مشتریان جدید، افرادی را دیدم که از RFPها استفاده می‌کردند؛ زیرا نمی‌دانستند که پلتفرم‌های فعلی آن‌ها چه امکاناتی دارند. امروزه، ما درخواست‌هایی دریافت می‌کنیم از افرادی که این تجربه را داشته‌اند و می‌دانند که پلتفرم‌هایشان نمی‌توانند به آن‌ها در رسیدن به اهدافشان کمک کنند. آن‌ها نمی‌توانند وقت برای مقابله با سیستم‌های کند،

نقص‌ها، راه‌حل‌ها یا فرآیندهای اضافی صرف کنند. این شرکت‌ها به سمت تغییر سوق داده شده‌اند و نیاز به پلتفرم‌هایی دارند که با آن‌ها همگام شوند. شما نیازی ندارید که به یک پلتفرم خاص وابسته شوید – بگونه‌ای که ایمیل، اتوماسیون بازاریابی، CRM یا هر چیز دیگری که در حال استفاده از آن هستید.

دگرگونی دیجیتال در بزرگترین معنای آن، ممکن است به معنای انتقال به یک پلتفرم جدید باشد که قابلیت بازاریابی چندکاناله و بازاریابی همه‌کاناله را فراهم می‌کند و شما را به یک بهشت از محتوای لحظه‌ای و پویا می‌رساند. این بازاریابی، یک ارتباط نزدیک‌تر بین قصد خرید مشتریان و تقاضای محصول ایجاد می‌کند.

شور و هیجان برای RFPها همچنان در سال 2023 حاکم است و ناامیدی مشتریان قابل توجه است. این برای صنعت ESP (ارائه دهنده خدمات ایمیل) چالشی است که باید بهبود ببخشد. نمی‌توان فقط بگوییم “ما از ایمیل استفاده می‌کنیم”. مردم نه فقط ظاهر ایمیل را می‌خواهند، بلکه ارائه عملکردی که فراتر از ارسال یک ایمیل ساده است و ایمیل را به انجام کارهای بیشتر و بهتر تبدیل می‌کند.

آیا RFP در آینده شما جایی دارد؟ ممکن است. اما قبل از استفاده از آن، مطمئن شوید که از تمام امکاناتی که پلتفرم فعلی شما ارائه می‌دهد استفاده کرده‌اید. مطمئن شوید که از تمام قدرت و ظرفیت خود بهره‌برداری می‌کنید. یک تعادل ضروری است. شیوع ویروس کرونا باعث شد که تعادل بین کار و زندگی خانگی در ذهن مردم مطرح شود.

یافتن این تعادل بین کار و زندگی که در گذشته دست‌نیافتنی به نظر می‌رسید، به یک اولویت تبدیل شده است. فرسودگی شغلی یک مسئله واقعی است و ما در ورود به سال 2022 با آن روبرو شدیم. پس از اینکه چند ماه پیش ایلان ماسک توییتر را به دست گرفت، یک توییت ناخوشایند منتشر کرد و به مردم گفت که باید بیشتر و سخت‌تر کار کنند، حتی شب‌ها و آخر هفته‌ها، یا به کار و موفقیت دست بکشند.

واکنش من به این موضوع بود که به نظر می‌رسد آقای ماسک از واقعیت‌ها غافل است. امروزه ما به چیزی بیشتر از آنچه که اوضاع کاری و شرکتی باشد، توجه می‌کنیم. ما از این باور دنیای کار محور فراتر رفته‌ایم. بله، برخی از افراد مایلند بیست و چهار ساعته کار کنند و این در DNA‌شان جای گرفته است و این مشکلی ندارد؛ اما بسیاری دیگر انتخاب کردند بین کار بیشتر و زندگی بیشتر، و آن‌ها زندگی را انتخاب کردند. این روند بسیار خوبی است.

باید به مدیریت کار خود توجه کنید تا بتوانید وقت کافی برای خودتان داشته باشید. اگر حالتان خوب نباشد، کارتان هم به خوبی پیش نخواهد رفت. همچنین به توصیه می‌کنم که به عنوان بازاریاب‌ها، رزومه خود را به‌روز نگه دارید و هر فرصت مصاحبه‌ای که پیش می‌آید را بهره‌برداری کنید. شما ممکن است در شغل فعلیتان خوشحال باشید، اما همچنان باید به فرصت‌های عالی آینده نیز توجه کنید.

در پایان، به برنامه ایمیل خود افتخار کنید. به دیگران کمک کنید تا از تمام کارهای خوبی که انجام می‌دهید آگاه شوند و احترامی که شایسته آن هستید را بدست آورید. در حالی که به سال 2023 پیش می‌رویم، باید به یاد داشته باشیم که سال‌های 2020 و 2021 سختی‌هایی داشتند و هر چند کووید هنوز به پایان نرسیده است و سال 2023 نیز چالش‌های خود را دارد.

نباید از تورم، رکوردها و هر بحرانی که در انتظارمان است غافل شویم. آیا هنوز می‌توانیم به عنوان برنده سال 2023 درخشید؟ بله! ما در یک صنعت پرطرفدار فعالیت می‌کنیم و باید به کاری که انجام می‌دهیم افتخار کنیم. در نهایت، توصیه ایلان ماسک را نادیده بگیرید، وقت برای خودتان بگذارید و فاصله‌ای بین خود و کارتان قرار دهید تا با چشم‌انداز تازه‌ای سال 2023 را آغاز کنید. به خودتان اجازه دهید تا تعادل را دریافت کنید، زیرا استراحت شایسته‌ای هستید.