همه چیز در مورد مارکتینگ اتومیشن زبلاین، ابزاری برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی

استفاده از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی برای کسب‌وکارهای ایرانی با مشکلاتی مانند هزینه بالا، پرداخت دلاری و تحریم‌های بین‌المللی روبه‌رو بوده است. زبلاین، یک پلتفرم مارکتینگ اتومیشن ایرانی است که امکانات متنوعی برای خودکارسازی عملیات بازاریابی کسب‌وکارها فراهم می‌کند. در این مقاله، به بررسی امکانات و ویژگی‌های این پلتفرم بازاریابی می‌پردازیم.

مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی

به پلتفرمی اشاره دارد که به صورت خودکار و هوشمند گردش کار و وظایف بازاریابی را اجرا می‌کند. هدف اصلی این روش، ارسال پیام درست به مخاطب در زمان مناسب است. آمارها نشان می‌دهد که حدود ۵۱٪ از شرکت‌ها در سراسر جهان از اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کنند. گزارشی نیز نشان می‌دهد که 67 درصد از سرنخ‌های بازاریابی تولید شده در سراسر دنیا با استفاده از اتوماسیون بازاریابی جذب شده‌اند. استفاده از اتوماسیون بازاریابی دارای مزایای فراوانی است و ۹۱٪ از کسب‌وکارها تأیید می‌کنند که نقش مارکتینگ اتومیشن در موفقیت کلی تلاش‌های بازاریابی آنها بسیار حائز اهمیت است.

در زبلاین، مارکتینگ اتومیشن از ویژگی‌هایی برخوردار است که به شما امکان می‌دهد داده‌های مشتریان را از پلتفرم‌های مختلف جمع‌آوری و ذخیره کنید. این داده‌ها شامل ویژگی‌ها و تعاملات مشتریان است که از منابعی مانند CRM و دیتابیس جمع‌آوری می‌شوند. زبلاین همچنین فعالیت‌ها و رفتار مشتریان روی وبسایت و اپلیکیشن شما را نیز نظارت می‌کند. با استفاده از بخش‌بندی دقیق بر اساس این داده‌ها، شما قادر خواهید بود بازاریابی شخصی‌سازی شده و هوشمندانه را برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید. همچنین، زبلاین قابلیت بخش‌بندی مشتریان را بر اساس ویژگی‌های کاربری، تعاملات کاربران و تگ‌ها به صورت خودکار فراهم می‌کند. این امکان به شما کمک می‌کند تا بخش‌هایی از پایگاه داده مشتریان که هدف کمپین بازاریابی فعلی شما نیستند، حذف شوند. بنابراین، بخش‌بندی مشتریان از دستاوردهای مهم مارکتینگ اتومیشن در زبلاین است.

شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی امکان فراهم می‌کند تا پیام‌ها و پیشنهادات کسب‌وکار خود را براساس نیازها و علایق شخصی مخاطبان، به آن‌ها ارائه دهید. این روش باعث افزایش نرخ بازگشایی و درگیری مخاطبان با پیام‌های ارسالی می‌شود. در زبلاین، با استفاده از طراحی سفر مشتری، می‌توانید به هر مشتری پیام‌های مرتبط با تعاملاتش ارسال کنید تا او را به مشتری تبدیل کنید.

با استفاده از طراحی سفر مشتری در زبلاین، می‌توانید استراتژی بازاریابی خود را به یک سفر اختصاصی برای هر مشتری تبدیل کنید. با استفاده از قابلیت کشیدن و رها کردن (drag&drop)، می‌توانید مراحل و پیام‌های موردنیاز در مسیر تبدیل مشتری را تنظیم کنید.

با استفاده از طراح سفر مشتری در زبلاین، شما کنترل کاملی بر روی هر متغیر در مسیر تبدیل مشتریان خود خواهید داشت؛ از زمانی که یک برنامه راه‌اندازی می‌کنید تا زمانی که پیام‌ها باید ارسال شوند.

استفاده از مارکتینگ اتومیشن می‌تواند به نتایج مثبتی منجر شود. در زیر تعدادی از این نتایج آورده شده است:

جذب مشتریان جدید: زبلاین با امکانات مدیریت داده و نظارت بر رفتار مخاطبان در هر مرحله از فرآیند فروش، ابزارهای قدرتمندی را فراهم می‌کند. با استفاده از ویژگی شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی و بخش‌بندی هدفمند مشتریان، ارتباط بهتری با آن‌ها برقرار کرده و آن‌ها را جذب کرده و به کسب‌وکار خود متصل کنید.
بهبود نرخ نگهداشت مشتری: ایجاد ارتباط پایدار با مشتریان و شناخت نیازها و پاسخگویی به موقع در تعامل با آن‌ها، راز بهبود نرخ نگهداشت مشتری است. با استفاده از امکانات موجود در زبلاین، می‌توانید به طور هوشمندانه و بدون نیاز به نیروی انسانی، در لحظه‌ای که مناسب است، با مشتریان تعامل مناسبی داشته باشید و نگهداشت آن‌ها را بهبود بخشید.
فعال‌سازی مشتریان غیرفعال: فعال‌سازی مشتریان به معنای اطلاع‌رسانی به آن‌ها درباره مزایا و خدمات شما و تشویق آن‌ها به پیشروی به مرحله‌ی بعدی تعامل با شما است. با داشتن پروفایل جداگانه برای هر مشتری در زبلاین، می‌توانید مشتریانی که تاکنون تعاملی با کسب‌وکار شما نداشته‌اند را شناسایی کرده و بر اساس تحلیل رفتار آن‌ها، پیشنهادهایی را برای فعال‌سازی و افزایش تعامل با آن‌ها ارائه کنید.

با افزایش تعامل موثر با مخاطبان و مشتریان، میزان وفاداری آن‌ها نیز افزایش می‌یابد.

در زبلاین، امکان ارتباط با مشتریان از طریق کانال‌های مختلفی فراهم شده است، به طوری که می‌توان با مشتریان در کانال ترجیحی آن‌ها ارتباط برقرار کرد. این پلتفرم به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را از طریق کمپین‌های مستقل یا در حین سفر مشتری به دست مخاطبان هدف برسانند.

به طور خلاصه، در این مقاله، به بررسی زبلاین به عنوان یک ابزار مارکتینگ اتوماسیون ایرانی پرداخته شد و ویژگی‌های آن در جذب مشتریان جدید، افزایش وفاداری مشتریان و افزایش فروش بررسی شد. همچنین، با توسعه رقابت در فضای کسب‌وکارهای دیجیتال، بیان شد که عدم بهره‌برداری مناسب و به موقع از ابزارهای خودکارسازی بازاریابی می‌تواند منجر به اتلاف بودجه بازاریابی و کاهش فروش کسب‌وکار گردد.

برای اتوماسیون بازاریابی، تمرکز بیشتر بر ارسال هدفمند و سفارشی پیام به مشتریان معطوف شده است تا تعامل و خوانش پیام‌های دریافتی از سوی کاربران به حداکثر برسد. برای این منظور، توجه به محتوای پیام، زمان ارسال و کانال ارتباطی بین کسب‌وکار و مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است و تیم بازاریابی کسب‌وکار باید به این موارد توجه کند.