» مطالب » اخبار کسب و کار » همه چیز در مورد مارکتینگ اتومیشن زبلاین، ابزاری برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی
Marketing automation
اخبار کسب و کار

همه چیز در مورد مارکتینگ اتومیشن زبلاین، ابزاری برای خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی

اردیبهشت 14, 1403 0044

یکی از چالش‌های اصلی کسب‌وکارهای ایرانی در استفاده از پلتفرم‌های اتوماسیون بازاریابی، هزینه‌های بالا، پرداخت به صورت دلاری و عدم امکان استفاده از این پلتفرم‌ها به دلیل تحریم‌های بین‌المللی بوده است.

اما زبلاین به عنوان یک پلتفرم مارکتینگ اتوماسیونی ایرانی، امکانات متنوعی را برای کسب‌وکارها فراهم کرده است تا به خودکارسازی عملیات بازاریابی بپردازند. در این مقاله، به بررسی امکانات و ویژگی‌های این پلتفرم بازاریابی می‌پردازیم.

مارکتینگ اتومیشن

یک پلتفرم است که به صورت خودکار و هوشمند، گردش کار و وظایف بازاریابی را اجرا می‌کند. در مفهوم کلی، هدف اصلی مارکتینگ اتومیشن، ارسال پیام درست در زمان مناسب به مخاطبان است.

آمارها نشان می‌دهند که حدود ۵۱٪ از شرکت‌ها در سراسر جهان از اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کنند. گزارشی که توسط Salesforce با عنوان “وضعیت بازاریابی ۲۰۲۱” منتشر شده است، نشان می‌دهد که ۶۷ درصد از سرنخ‌های بازاریابی تولید شده در سراسر جهان، ناشی از نوعی از اتوماسیون بازاریابی هستند.

استفاده از اتوماسیون بازاریابی بهره‌های فراوانی دارد و ۹۱٪ از کاربران تأیید می‌کنند که نقش مارکتینگ اتومیشن در موفقیت کلی تلاش‌های بازاریابی آنها بسیار حائز اهمیت است.

زبلاین قادر است داده‌های مربوط به ویژگی‌ها و تعاملات مشتریان را از منابع مختلف مانند سیستم مدیریت رابطه با مشتری (CRM) و پایگاه داده‌ها جمع‌آوری کند و رفتار آنها در وبسایت و اپلیکیشن را پیگیری کند. با استفاده از تجزیه و تحلیل دقیق این داده‌ها و بخش‌بندی کاربران بر اساس آنها، زبلاین امکان ایجاد بازاریابی شخصی‌سازی شده و هوشمند را برای کسب‌وکار شما فراهم می‌کند.
بخش‌بندی مشتریان از طریق حذف بخش‌های غیرمناسب از پایگاه داده مشتریان، یکی از دستاوردهای مهم در بازاریابی است. در زبلاین، قابلیت بخش‌بندی خودکار مشتریان بر اساس ویژگی‌های کاربری، تعاملات کاربران و برچسب‌ها وجود دارد. این ویژگی‌ها به شما امکان می‌دهند تا به طور خودکار و دقیق مشتریان را در دسته‌بندهای مختلف قرار داده و به آنها بازاریابی متناسب با نیازهایشان ارائه دهید.
شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی امکان فراهم می‌کند تا ارزش‌ها و پیشنهادات کسب‌وکار خود را بر اساس نیازها و علایق شخصی مخاطبان به آن‌ها ارائه دهید. این شخصی‌سازی باعث افزایش نرخ بازگشایی و درگیری مخاطبان با پیام‌های ارسالی می‌شود.
در زبلاین، با استفاده از طراحی سفر مشتری، هر سرنخ فروش به طور متفاوتی به مشتری تبدیل می‌شود. شما می‌توانید پیام‌های مرتبط با هر تعامل کاربر را تا زمانی که به مشتریان تبدیل می‌شوند، ارسال کنید.
با استفاده از طراحی سفر مشتری در زبلاین، قادر خواهید بود با استفاده از کشیدن و رها کردن (drag&drop)، بازاریابی خود را به یک سفر اختصاصی برای هر مشتری تبدیل کنید. این ابزار به شما امکان می‌دهد تا هر جزئی را در مسیر تبدیل مشتریان خود کنترل کنید، از زمانی که برنامه شما راه‌اندازی می‌شود تا زمانی که پیام‌ها باید ارسال شوند.

استفاده از مارکتینگ اتومیشن دارای نتایج مثبتی است که عبارتند از:

  • جذب مشتریان جدید: زبلاین با ارائه امکانات مدیریت داده و نظارت بر رفتار مخاطبان در هر مرحله از قیف فروش، امکان جذب مشتریان جدید را فراهم می‌کند. ویژگی شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی و بخش‌بندی مشتریان، ارتباطی هدفمندتر با مخاطبان را برقرار کرده و به جذب آن‌ها کمک می‌کند.
  • بهبود نرخ نگهداشت مشتری: ایجاد ارتباطی پایدار با مشتریان و شناخت نیازها و پاسخگویی به موقع در تعامل با آن‌ها، از رازهای بهبود نرخ نگهداشت مشتری است. با استفاده از ویژگی‌های موجود در زبلاین، می‌توانید در لحظه‌ای مناسب و بدون نیاز به نیروی انسانی، به تعاملات مناسب با مشتریان بپردازید.
  • فعال‌سازی مشتریان غیرفعال: فعال‌سازی مشتریان به معنای برانگیختن اهتمام آن‌ها به مزایای محصول یا خدمات شما و تصمیم‌گیری برای پیشروی به مرحله بعدی تعامل با شما است. وجود پروفایل جداگانه برای هر مشتری در زبلاین به شما کمک می‌کند تا مشتریانی که تعاملی با کسب‌وکار شما ندارند را شناسایی و بر اساس تحلیل رفتار آن‌ها، پیشنهادهایی برای فعال‌سازی و افزایش تعامل با آن‌ها ارائه کنید.

افزایش تعاملات موثر

با افزایش تعامل با مخاطبان و مشتریان، سطح وفاداری آن‌ها به شرکت یا برند بیشتر می‌شود.

ارتباط یکپارچه و چند کاناله با مشتریان با استفاده از زبلاین

زبلاین به کسب‌وکارها امکان ارتباط با مشتریان در کانال‌های مختلف را می‌دهد، به طوری که مشتریان می‌توانند از کانال ترجیحی خود برای ارتباط با شرکت استفاده کنند. این پلتفرم به شرکت‌ها کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را از طریق کمپین‌های مستقل یا در زمان مسافرت مشتری به دست مخاطبان هدف برسانند.

جمع‌بندی

با افزایش تعامل با مخاطبان و مشتریان، سطح وفاداری آن‌ها نیز افزایش می‌یابد.
ارتباط یکپارچه و چند کاناله با مشتریان با استفاده از زبلاین
زبلاین امکان ارتباط با مشتریان در کانال‌های مختلف را فراهم می‌کند. این پلتفرم به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی خود را از طریق کمپین‌های مستقل و همچنین در زمان مسافرت مشتریان به دست مخاطبین هدف برسانند.

به این نوشته امتیاز بدهید!

Avatar

shaterian

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • ×