۵ راه حل کارآمد برای بهبود تجربه و عملکرد کارکنان

آیا می‌دانید چگونه فرهنگ کسب‌وکار و مدیریت منابع انسانی می‌توانند بهترین تجربه کاری را برای کارکنان ایجاد کنند؟ حتماً! در دنیای کنونی کسب‌وکارها، فرهنگ کاری باید با مدیریت منابع انسانی همگام شود تا باعث بهبود تجربه کاری کارکنان شده و از سوی دیگر، به شرکت این امکان را بدهد که نیروهای باهوش و متخصص‌تری جذب کند.

در واقع، فرهنگ کسب‌وکار و مدیریت منابع انسانی دو دسته از عوامل مهم هستند که در موفقیت و عملکرد یک شرکت نقش اساسی دارند. مدیریت منابع انسانی به عنوان یک ابزار کلان، مسئولیت‌هایی از جمله پرداخت دستمزد و مسائل روزانه را بر عهده دارد، اما اخیراً توجه به فرهنگ کسب‌وکار به عنوان اولویتی مهم‌تر در مدیریت منابع انسانی افزایش یافته است.

این دو عامل با همکاری و تعامل میان هم، تجربه کاری کارکنان را بهبود می‌بخشند. به عبارت دیگر، فرهنگ کسب‌وکار باید از ارتباط مؤثر با مدیریت منابع انسانی حمایت کند تا در نهایت، شرکت بتواند به‌صورت جذاب و جذاب‌کننده، نیروهای متخصص و با اراده را به خود جلب کند.

مدیران عالی‌رتبه و مدیران منابع انسانی در حال حاضر مسئولیت‌های زیادی از جمله ارتباطات اجتماعی درون سازمانی و برگزاری برنامه‌ها و مراسم در شرکت‌ها را برعهده دارند. اما یک مسئله وجود دارد و آن این است که ۷۰ درصد کارکنان فکر می‌کنند منابع انسانی می‌توانند در بهبود فرهنگ کاری شرکت خود بیشتر تلاش کنند.

این نتایج از یک تحقیق انجام شده توسط شرکت Hibob به دست آمده‌اند. در حالی که فرهنگ کاری می‌تواند نقش مهمی در استخدام و حفظ اعضای تیم ایفا کند، کارکنان احساس می‌کنند تیم‌های منابع انسانی به نحو مناسبی عمل نمی‌کنند و تأثیرگذار نیستند. این مشکل چیست و چگونه می‌توان آن را حل کرد؟

بر اساس تحقیقات انجام شده، چالش‌های زیادی در بخش منابع انسانی شرکت‌ها وجود دارد. ۴۸ درصد کارکنان معتقدند که فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی برای آن‌ها جذابیت کمی دارد و ۱۸ درصد نیز اعتقاد دارند که این فعالیت‌ها شور و انگیزه آن‌ها را کاهش می‌دهد. به علاوه، دوستی نکردن با همکاران نیز موجب افول فرهنگ کاری در شرکت‌ها می‌شود.

در پژوهش‌های شرکت Hibob، ۷۷ درصد از مشارکت‌کنندگان به اهمیت فرهنگ کاری در محیط کار اشاره کرده‌اند و ۶۹ درصد نیز اعلام کرده‌اند که در انتخاب شغل خود، فرهنگ شرکت تاثیرگذار است. این نتایج نشان می‌دهند که مدیریت منابع انسانی می‌تواند به طور مستقیم بر تجربه کاری کارکنان تأثیرگذار باشد.

برای حل این چالش‌ها، شرکت‌ها نیاز به تقویت تیم منابع انسانی دارند. این تقویت با سرمایه‌گذاری بیشتر در این بخش و فراهم کردن ابزارهای مورد نیاز برای ارتباط مدیران با تیم‌های کاری به‌دست می‌آید.

ابزارهای دیجیتال می‌توانند در تقویت منابع انسانی و ایجاد فرهنگ مناسب در محیط کار نقش مهمی ایفا کنند. این ابزارها می‌توانند از اتوماسیون برخی از کارها استفاده کنند، به منظور اختصاص وقت بیشتر به فعالیت‌های ارتقاء فرهنگ کاری و ارتباطات انسانی در محیط کار.

برخی از گام‌هایی که شرکت‌ها می‌توانند برای تقویت منابع انسانی خود انجام دهند:

1. در روند استخدام، فاکتور هوش احساسی (EQ) را در نظر بگیرید: تشکیل تیم‌های منابع انسانی با افراد دارای هوش احساسی بالا که به راحتی نشانه‌های احساسی کارکنان را درک کنند و در مواقع لزوم، به‌طور مناسب واکنش نشان دهند.

2. قدرت بخشیدن به تیم منابع انسانی برای برنامه‌های سلامتی: تیم منابع انسانی باید برنامه‌های سلامتی روحی و فیزیکی کارکنان را ایجاد کند و با جمع‌آوری بازخوردها این برنامه‌ها را به‌روز نگه دارد.

3. ایجاد تجربه‌های منحصر به فرد: ایجاد رسوم و تجربه‌های منحصر به فرد در محیط کار تازه‌ترین عناصر فرهنگ کاری را ارائه می‌دهد و باعث افزایش انگیزه و اتصال کارکنان به محیط کار می‌شود.

4. همکاری موثر میان منابع انسانی و مدیریت: تعامل مستمر و همکاری موثر میان تیم منابع انسانی و مدیریت ارشد شرکت، موجب بهبود فرهنگ کاری و میزان ماندگاری کارکنان می‌شود.

5. بازسازی بخش منابع انسانی: با ایجاد نقش‌ها و عناوین جدید مانند “سفیر شادی”، می‌توانید ارتباطات مثبت و فرهنگ مطلوب را در سازمان ترویج کنید. این اقدامات نه تنها به کمک به جذب نیروهای باهوش می‌آید بلکه بر تجربه کاری کارکنان نیز اثرگذار است.

جمع‌آوری افراد در یک کسب‌وکار برای رسیدن به موفقیت، امری بسیار ضروری و حیاتی است. این عمل همچنین باعث افزایش ماندگاری افراد در محیط کار می‌شود.

تا زمانی که نگاه به نیروی انسانی به‌عنوان یک مانع باشد که موجب می‌شود افراد با یکدیگر ارتباط برقرار نکنند و فرهنگ محیط کار خشک و انعطاف‌ناپذیر باشد، شرکت همواره با شکاف‌های ساختاری مواجه خواهد بود. این شکاف به تدریج تأثیرات منفی خود را بر تجربه کاری و عملکرد کارکنان خواهد گذاشت.

شرکت‌ها باید بخش نیروی انسانی خود را با توجه به انتظارات نیروهای کار مدرن تطبیق دهند و به خصوص، نیاز است که نیروی کار امروز به دنبال فرهنگ سالم در محیط کار، مدیریت شفاف و فعالیت هدفمندانه باشد. این وظیفه بر عهده بخش مدیریت نیروی انسانی است که باید همه این انتظارات را برآورده کند. بنابراین، بهتر است تیم مدیریت منابع انسانی را به‌روز نگه داشته و در گذشته نمانید.