راهنمایی کامل در مورد بازاریابی اپلیکیشن و نوع های مختلف آن

اپلیکیشن مارکتینگ یا اپ مارکتینگ، به طور کلی به تمام فعالیت‌های بازاریابی ارتباط دارد که بر روی اپلیکیشن‌ها انجام می‌شود. به عنوان مثال، تبلیغات درون اپلیکیشن‌ها یکی از جوانب این نوع بازاریابی است. به این تبلیغات همان تبلیغاتی اطلاق می‌شود که در هنگام استفاده از یک اپلیکیشن، به صورت ناگهانی با آن مواجه می‌شوید.

اپلیکیشن مارکتینگ بیشتر تمرکز خود را بر روی ترویج اپلیکیشن‌ها و همچنین بهبود نرخ تعامل و نگهداری کاربرانی که قبلاً اپلیکیشن شما را نصب کرده‌اند، قرار می‌دهد. مخاطبان تلفن‌های همراه نیازها و ترجیحات خاص خود را در مقایسه با مخاطبان کانال‌های بازاریابی دیگر دارند. همچنین، به دلیل استفاده از دستگاه‌های مختلف تلفن همراه، می‌بایست به پارامترهای متفاوتی توجه کنید.

دو جنبه اصلی اپلیکیشن مارکتینگ به شرح زیر هستند:

جذب کاربر و افزایش دانلود:

تبدیل کاربران به مشتریان در اپلیکیشن‌ها به شدت وابسته به روش‌هایی است که توسعه‌دهندگان اپلیکیشن برای جلب مخاطبان خود استفاده می‌کنند. با وجود بیش از دو میلیون برنامه در فروشگاه اپل (App Store) و تقریباً سه میلیون برنامه در گوگل پلی (Google Play)، پیدا کردن برنامه شما برای کاربران بالقوه به راحتی انجام نمی‌شود. به عبارت دیگر، یک کمپین موثر اپلیکیشن مارکتینگ می‌تواند به شما در جذب مخاطبان برای اپلیکیشنتان کمک کند.
بیشترین تمرکز کمپین‌های جذب کاربران اپلیکیشن بر روی فضای دیجیتال قرار دارد، اگرچه تبلیغات اپلیکیشن‌ها در فضاهای عمومی مانند تابلوهای تبلیغاتی، مترو و حتی فرودگاه‌ها نیز رواج دارد.

ارتباط و تعامل با کاربران:

یکی دیگر از جنبه‌های اصلی اپلیکیشن مارکتینگ، برقراری ارتباط و تعامل مؤثر با کاربران است. این جنبه شامل نگهداری و بازگرداندن کاربران پیشین و همچنین ارتقاء نرخ تعامل کاربران فعلی با اپلیکیشن می‌شود. با توجه به نیازها و ترجیحات منحصر به فرد کاربران تلفن همراه، باید استراتژی‌های مناسبی برای رسیدن به آنها و ایجاد تعاملات متناسب با دستگاه‌های مختلف آنها در نظر گرفته شود. این شامل بهبود تجربه کاربری، ارسال اطلاعیه‌ها، ارائه پاداش‌ها و تخفیف‌ها و همچنین ارتقاء امکانات و ویژگی‌های اپلیکیشن می‌شود.

یکی از جنبه‌های مهم اپلیکیشن مارکتینگ بهینه‌سازی اپلیکیشن در فروشگاه‌های اپ (ASO) است. ASO به معنای مراحل بهینه‌سازی اپلیکیشن‌های موبایل برای دستیابی به رتبه بالاتر در نتایج جستجوی فروشگاه‌های اپ یا پلتفرم‌های دانلود اپلیکیشن است. با بهینه‌سازی اپلیکیشن‌ها در فروشگاه‌های اپ، می‌توانید روند دیده شدن برنامه‌تان را بهبود بخشید. با بهینه‌سازی عناصری مانند عنوان، کلمات کلیدی، دسته بندی دقیق، تصاویر و لوگو، توضیحات و امتیازات، می‌توانید به کاربران کمک کنید برنامه شما را در بین دسته برنامه‌های متنوع، پیدا کنند. عملاً، ASO شبیه به بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) است، با این تفاوت که هدف آن بهینه‌سازی در جستجوی کاربران در فروشگاه‌های اپلیکیشن مانند App Store، Google Play، Cafe Bazaar و غیره است، نه در گوگل. هدف اصلی ASO افزایش ترافیک و تعداد نصب اپلیکیشن است. به طور کلی، ASO مشابه SEO است، اما برای برنامه‌ها نه وبسایت‌ها.

تصویر بالا نمونه‌ای واقعی از ASO (بهینه‌سازی اپلیکیشن در فروشگاه‌های اپ) است. در تصویر، عبارت “برنامه مدیریت پروژه” در فروشگاه Cafe Bazaar جستجو شده است و برنامه “پراجکتو” به عنوان نتیجه اول در نتایج جستجو ظاهر شده است. این نشان می‌دهد که فرایند ASO برای این برنامه در Cafe Bazaar به خوبی انجام شده است.

ASO چرا مهم است؟

• دسترسی آسانتر به اپلیکیشن: با بهینه‌سازی اپلیکیشن خود، دسترسی کاربران به آن راحت‌تر و سریع‌تر خواهد بود.
• افزایش ترافیک اپلیکیشن: بهینه‌سازی ASO می‌تواند باعث افزایش ترافیک و بازدیدهای اپلیکیشن شما شود.
• افزایش تعداد کاربران: با بهبود دیده شدن و جذابیت اپلیکیشن در نتایج جستجو، تعداد کاربران آن نیز افزایش خواهد یافت.
• افزایش دانلود ارگانیک: با بهبود رتبه و نمایش اپلیکیشن در نتایج جستجو، تعداد دانلودهای ارگانیک (بدون تبلیغات) نیز افزایش خواهد یافت.
• افزایش نرخ کلیک (CTR) و درآمد: با بهبود عنوان، توضیحات و تصاویر اپلیکیشن، نرخ کلیک بر روی آن نیز افزایش خواهد یافت و در نتیجه درآمد از اپلیکیشن نیز افزایش خواهد داشت.

به طور کلی، ASO برای اپلیکیشن‌ها بسیار مهم است و با بهینه‌سازی آن، می‌توانید دسترسی بهتری به اپلیکیشن خود داشته باشید و تعداد کاربران و درآمد را افزایش دهید.

در ادامه، برخی از نکات و روش‌های مؤثر در فرایند ASO برای کسب‌وکار شما را بیان می‌کنیم:

۱- استفاده از کلمات کلیدی مرتبط در نام و توضیحات اپلیکیشن: یک روش مناسب در ASO استفاده از کلمات کلیدی مهم و مرتبط با اپلیکیشن در نام و توضیحات آن است. به عنوان مثال، اگر اپلیکیشن شما یک اپلیکیشن مدیریت پروژه است، تکرار کلمه “مدیریت پروژه” در نام و توضیحات اپلیکیشن می‌تواند در بهبود ASO مؤثر باشد.

۲- لینک‌های ریفرال را فراموش نکنید: در ASO، باید به لینک‌دهی از شبکه‌های اجتماعی مختلف برای کسب‌وکارتان توجه کنید. این لینک‌ها ورودی‌های ریفرال نامیده می‌شوند و در بهبود ASO نقش مهمی دارند.

۳- جمع‌آوری امتیازات از کاربران: امتیازاتی که از کاربران به اپلیکیشن شما دریافت می‌شود، می‌تواند شانس نمایش اپلیکیشن در نتایج اولیه جستجو را افزایش دهد. می‌توانید از کاربران درون اپلیکیشن خود با استفاده از ابزارهایی مانند پاپ آپ، درخواست ارسال امتیاز به اپلیکیشن خود را داشته باشید.

با رعایت این نکات و استفاده از روش‌های مذکور، می‌توانید در فرایند ASO برای اپلیکیشن خود موفقیت بیشتری کسب کنید و دسترسی، ترافیک و امتیازات اپلیکیشن را بهبود بخشید.

وقتی درباره بازاریابی صحبت می‌کنیم، نمی‌توانیم از تبلیغات چشم پوشی کنیم؛ زیرا تبلیغات همیشه یکی از جنبه‌های اساسی در بازاریابی اپلیکیشن‌ها است. در حال حاضر، روش‌های متعددی برای تبلیغات اپلیکیشن به منظور افزایش دانلود و نصب آن وجود دارد. در اینجا، به بررسی برخی از اصلی‌ترین روش‌ها می‌پردازیم.

تبلیغات در پلی استور:

یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش دانلود و تبلیغ اپلیکیشن، استفاده از تبلیغات در پلی استور است. پلی استور برای بسیاری از افراد به عنوان یک پلتفرم اصلی برای دانلود اپلیکیشن‌ها شناخته می‌شود. به همین دلیل، تبلیغ اپلیکیشن در این پلتفرم می‌تواند به شما بازدهی خوبی داشته باشد. نمونه‌ای از تبلیغات اپلیکیشن در پلی استور در تصویر زیر قابل مشاهده است. همانطور که مشاهده می‌کنید، تبلیغات برای برنامه‌های مختلف شامل تیک تاک و چند برنامه دیگر در پلی استور نمایش داده شده‌اند. این را می‌توانید از عبارت “Ads” که در بالای این اپلیکیشن‌ها قرار دارد، تشخیص دهید.

تبلیغات جستجو (سرچ ادز) در کافه بازار و سایر پلتفرم‌های دانلود اپلیکیشن:

در پلتفرم‌های دانلود اپلیکیشن ایرانی مانند کافه بازار، افراد همواره به دنبال دسته‌های مختلف اپلیکیشن‌ها می‌گردند. با استفاده از تبلیغات جستجو در این پلتفرم‌ها، می‌توانید اپلیکیشن خود را در نتایج جستجوی کاربران نمایش دهید. برای مثال، فرض کنید که شما یک اپلیکیشن مدیریت مالی دارید و یک فرد در کافه بازار عبارت “اپلیکیشن مدیریت مالی” را جستجو می‌کند. در این صورت، اگر شما تبلیغات جستجو را برای اپلیکیشن خود اجرا کنید، اپلیکیشن شما در نتایج جستجوی آن کاربر نمایش داده خواهد شد.

• تبلیغات پیامکی:

برای جذب کاربران به اپلیکیشن خود و افزایش دانلود آن، می‌توانید از تبلیغات پیامکی استفاده کنید. با ارسال پیامک حاوی لینک دانلود یا ورود به اپلیکیشن خود به کاربرانی که اطلاعات تماس آن‌ها را در اختیار دارید، می‌توانید آن‌ها را به اقدام دریافت و استفاده از اپلیکیشن ترغیب کنید. در این روش، می‌توانید با هدفمندی، دیتابیس خود را به بخش‌های مختلفی برای ارسال پیامک‌های بازاریابی تقسیم کنید.

• تبلیغات بنری:

تبلیغات بنری نیز یکی از روش‌های مؤثر برای تبلیغ و افزایش دانلود اپلیکیشن است. شما می‌توانید از طریق ادنتورک‌های داخلی مانند یکتانت، تپسل و غیره، تبلیغات بنری را انجام دهید. در این روش، بنر مربوط به اپلیکیشن خود را طراحی کرده و در یک ادنتورک بارگذاری می‌کنید. سپس تبلیغ را اجرا کرده و بنر خود را در سایت‌های مختلف نمایش می‌دهید. این روش می‌تواند به شما کمک کند تا با جلب توجه کاربران، آن‌ها را به دانلود اپلیکیشن شما ترغیب کنید.

• تبلیغات درون برنامه‌ای:

تبلیغات درون برنامه‌ای یکی از روش‌های بسیار موثر برای افزایش دانلود و نصب اپلیکیشن‌ها است. شاید بارها با تبلیغات بنری و ویدئویی درون برنامه در اپلیکیشن‌هایی که در تلفن همراه خود نصب کرده‌اید، مواجه شده باشید. توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌ها می‌توانند به آژانس‌های تبلیغات درون اپلیکیشنی مانند دیما مراجعه کنند. این شبکه‌های تبلیغات موبایلی با دریافت هزینه، تبلیغات اپلیکیشن‌ها را به صورت هدفمند با توجه به بازار هدف و نوع مخاطب انجام می‌دهند. برای پرداخت هزینه‌های تبلیغات درون برنامه‌ای، سه روش اصلی وجود دارد: پرداخت به ازای نصب اپلیکیشن (CPI)، پرداخت به ازای کلیک (CPC) و پرداخت به ازای اکشن کاربر (CPA).

نکات مهم درباره تبلیغات درون برنامه‌ای:

گاهی اوقات اختلافاتی بین گزارش‌های آماری شبکه تبلیغاتی موبایل و گزارش‌های تبلیغ دهنده وجود دارد، همچنین مسائلی مانند کلیک‌های تقلبی (Fraud) نیز وجود دارد. ترکرها به عنوان شرکت‌های Third Party که به عنوان منابعی قابل اعتماد برای تبلیغ‌دهنده و شبکه تبلیغاتی عمل می‌کنند، خدمات آمارگیری و ارزیابی (Analytics و Attribution) را ارائه می‌دهند. ادتریس، یک پلتفرم آنالیتیکس و اتریبیوشن موبایل، امکان بررسی کمپین‌های تبلیغاتی را در ایران فراهم می‌کند. همچنین، ادتریس امکان شناسایی انواع تقلب‌های موبایلی (Fraud) را نیز فراهم می‌کند.

۱- تبلیغات درون برنامه‌ای:

تبلیغات درون برنامه‌ای یک روش بسیار مؤثر برای افزایش دانلود و نصب اپلیکیشن‌ها است. شما ممکن است در اپلیکیشن‌های خود با تبلیغات بنری و ویدئویی درون برنامه مواجه شده باشید. توسعه دهندگان اپلیکیشن می‌توانند به آژانس‌های تبلیغات درون اپلیکیشنی مانند دیما مراجعه کنند. این شبکه‌های تبلیغات موبایلی با دریافت هزینه، تبلیغات اپلیکیشن‌ها را به صورت هدفمند با توجه به بازار هدف و نوع مخاطب انجام می‌دهند. برای پرداخت هزینه‌های تبلیغات درون برنامه‌ای، سه روش اصلی وجود دارد: پرداخت به ازای نصب اپلیکیشن (CPI)، پرداخت به ازای کلیک (CPC) و پرداخت به ازای اکشن کاربر (CPA).

۲- تعامل با کاربران اپ و افزایش ماندگاری:

۲-۱- پوش نوتیفیکیشن‌ها:
پوش نوتیفیکیشن‌ها بنرها یا پیام‌هایی هستند که در صفحه تلفن همراه کاربران ظاهر می‌شوند. این نوتیفیکیشن‌ها شبیه پیام‌های متنی هستند، اما کاربر باید اپلیکیشن شما را نصب کرده باشد تا بتواند آنها را دریافت کند. پوش نوتیفیکیشن شامل موارد زیر است:

ارائه یک آپدیت جدید یا اطلاع‌رسانی، مانند اطلاع از زمان پرواز یا تأییدیه ارسال یک کالا در اپلیکیشن یک فروشگاه آنلاین.
اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها ویژه یا ویژگی‌های جدید اپلیکیشن.
استفاده از موقعیت مکانی برای ارسال پیام‌های کاملاً شخصی‌سازی شده.

به عنوان مثال، در تصویر بالا می‌توانید یک نمونه از تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را مشاهده کنید که با استفاده از یکتانت اجرا شده است.

مزیت‌های استفاده از پوش نوتیفیکیشن عبارتند از:

افزایش تعامل کاربران با اپلیکیشن: پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند تعامل کاربران با اپلیکیشن را تا بیش از ۸۸% افزایش دهند.

بازگشت کاربران به اپلیکیشن: ۶۵% از کاربرانی که این قابلیت را فعال کرده‌اند، در مدت ۶۰ روز به اپلیکیشن شما بر می‌گردند، در حالی که تنها ۱۹% از کاربرانی که این قابلیت را فعال نکرده‌اند، به اپلیکیشن شما بر می‌گردند.

بازکردن و خواندن نوتیفیکیشن: ۵۰% کاربران نوتیفیکیشن‌ها را باز می‌کنند و آنها را مفید می‌دانند.

حال باید ببینیم که چگونه کاربران به پوش نوتیفیکیشن‌ها عکس‌العمل نشان می‌دهند و اپ‌مارکترها چگونه می‌توانند آن‌ها را بهبود بخشند.

پوش نوتیفیکیشن‌های غنی (Rich Push Notifications):

پوش نوتیفیکیشن‌های غنی شامل نوتیفیکیشن‌هایی هستند که حاوی عکس، ویدئو یا فایل صوتی هستند. آمارها نشان می‌دهند که این نوع محتوا باعث می‌شود که پوش نوتیفیکیشن‌ها بیشتر دیده شوند. کاربرانی که این نوتیفیکیشن را دریافت می‌کنند، ۳۰% بیشتر از دیگر کاربران با اپلیکیشن درگیر می‌شوند.

یکی از نکات کلیدی در اجرای کمپین‌های تبلیغات درون برنامه، بررسی نتایج و عملکرد آن است. ابزارهای آنالیتیکس، مانند ادتریس که یک نمونه ایرانی از آن است، امکان رصد رفتار کاربران در برنامه، میزان درآمد و ارزشی که هر کاربر ایجاد می‌کند، طول عمر کاربران و نرخ بازگشت آن‌ها را فراهم می‌کنند. با استفاده از ابزار اتریبیوشن، می‌توانیم بررسی کنیم که هر نصب اپلیکیشن از کدام کانال و کمپین تبلیغاتی به وجود آمده است. همچنین، می‌توانیم میزان موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی را اندازه‌گیری کرده و تغییرات لازم در جهت بهبود و بهینه‌سازی کمپین‌ها را انجام دهیم. این کار به ما کمک می‌کند تا بهترین و موثرترین شبکه تبلیغاتی و منبع نصب را شناسایی کنیم.

اتریبیوشن یک ابزار است که به بازاریابان کمک می‌کند تا مسیر کاربران از ابتدا تا رسیدن به دانلود و نصب اپلیکیشن را تحت نظر قرار دهند. کاربران از کانال‌های تبلیغاتی مختلف به سراغ اپلیکیشن ما می‌آیند. با استفاده از سرویس اتریبیوشن، امکان ردیابی اینکه چه کسانی، چطور، در چه زمانی و چرا به اپلیکیشن ما آمده‌اند فراهم می‌شود. به عنوان مثال، می‌توانیم بررسی کنیم که در زمان‌های خاص، چه تعداد از کاربران از طریق تبلیغات در اپلیکیشن‌ها یا شبکه‌های اجتماعی، اپ استور، گوگل‌پلی و غیره، اپلیکیشن ما را نصب کرده‌اند. همچنین، با استفاده از اتریبیوشن، می‌توانیم متوجه شویم که آیا کاربران اپلیکیشن یا مخاطبان تبلیغاتمان با اهداف و استراتژی بازاریابی ما همخوانی دارند یا خیر.

در مورد پیام‌های درون برنامه‌ای، آن‌ها زمانی نمایش داده می‌شوند که کاربران در برنامه شما فعال هستند.

این پیام‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:

نمایش آپدیت محصول
تایید خرید
ارائه یک توصیه یا پیشنهاد شخصی‌سازی‌شده
درخواست شرکت در نظرسنجی اپ استور

استفاده از پیام‌های درون برنامه‌ای دارای مزایای زیر است:

چهار برابر شدن نرخ تبدیل: استفاده از پیام‌های درون برنامه‌ای که در پاسخ به عملکرد کاربر ظاهر می‌شوند، منجر به چهار برابر شدن نرخ تبدیل می‌شود.
افزایش 27% در راه‌اندازی (app launches) برنامه: این به این معنی است که با ارتباط برقرار کردن با کاربرانتان از طریق پیام‌های درون برنامه‌ای، آن‌ها به شدت تمایل دارند دوباره از اپلیکیشن شما استفاده کنند.
بهبود تجربه کاربری اپلیکیشن: با استفاده از پیام‌های درون برنامه‌ای، تجربه کاربری اپلیکیشن بهبود می‌یابد، به عنوان مثال در اقداماتدر مورد اشتراک گذاری اجتماعی یا ورود اطلاعات.